云南省“政府救助平台”上线 15项救助服务在线申请

昆明信息港讯 记者俞逍 实习记者王奕然 10月29日下午，记者从省政府新闻办举行的云南省“政府救助平台”上线新闻发布会上获悉，由省委、省政府部署建设的云南省“政府救助平台”已上线，旨在着力解决云南省农村低收入人口“两不愁三保障”和饮水安全问题，巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，切实防止发生规模性返贫，做到早发现、早干预、早帮扶。群众可通过一部手机办事通、微信小程序、手机APP等多渠道进入“政府救助平台”申请相关救助事项。

据介绍，“政府救助平台”通过信息化手段和数字化赋能，让农村低收入群众在遇到“两不愁三保障”和饮水安全问题时，能够通过手机，以“自己举手”或“他人代举”的方式，随时随地提出救助申请，排名前列时间得到对应职能部门的受理和办理，打破基层“熟人社会”的桎梏，避免人情帮扶、有困不扶；由县级各职能部门建立快速响应机制，各行业部门数据共享，通过联网核查，避免群众重复提供材料，缩短信息核查比对时间，有效提高基层办事效率，实现“数据多跑路，群众少跑腿”；建立“线上受理、县（市、区）办理、省州（市）监管”的管理机制，从群众申请到受理办理的全过程公开透明，打通精准监测帮扶的“最后一公里”。

“政府救助平台”涉及7个行业部门15个服务事项，分别是民政部门“临时救助、特困供养、低保”服务事项；人社部门“找工作、找培训”服务事项；住建部门“农村危房改造”服务事项；水利部门“农村饮水安全”服务事项；教育部门“控辍保学”服务事项；卫健部门“医疗机构查询、慢病健康管理、大病专项救治、看病预约”服务事项；医保部门“参保登记、异地就医未报销、大病救助”服务事项。

据悉，“政府救助平台”包括群众端、政府端和数据中心。群众端由群众针对相关服务事项通过平台提出诉求，平台采用问答方式，文字精炼，口语化、适老化、大字体、宽间隙，并配有语音辅助，群众在引导下点一步填一步，实现掌上办理、一键启动，申请不跑腿、办事不求人。

平台政府端排名前列落点在县（市、区），县（市、区）政府各职能部门自动派单，响应群众诉求，按照“谁主管、谁负责”原则，所有救助服务事项在手机上高效及时办理，对群众的每一个诉求申请逐一核查反馈，严格规范各环节的办理人、办理指标标准和办理时限，申请办理情况按程序公告公示，接受群众、上级部门、纪检监察部门和社会监督。

数据中心由乡村振兴、民政等10余个部门共建共享的后台数据、群众通过平台申请的数据信息、政府办理的过程信息构成，对群众发起诉求到政府办结全程留痕，并可通过分析运用，为各级各部门精准调度、督促指导、配置资源提供决策支持。