曲靖市加大物业收费诚信监督管理

小区物业收费是今年的投诉热点，针对消费者反映的问题，曲靖市市场监督管理局积极采取措施，加大小区物业收费诚信管理力度，切实履行市场监督职能。

物业公司收费不透明，擅自提高物业服务收费标准，如收取电梯使用费，供水二次加压收费较高，转供电代收费偏高等引发群众投诉。此外，消费者还反映：未在住宅小区显著位置公示物业服务、停车及其他有偿服务的收费项目、收费标准、收费方式等信息；物业服务公司在业主装修完工验收合格后，不按约定退还业主装修保证金。

针对消费者反映的问题，曲靖市市场监督管理局积极采取措施，增强对物业服务领域的价格监管力度，耐心解答消费者价格咨询，及时化解矛盾纠纷，切实维护消费者合法权益，营造良好的小区物业收费价格运行秩序。对收费不合理问题立案调查，并告知物业公司不再收取电梯使用费、二次加压费。告知物业公司应在小区显著位置公示物业相关收费等信息。针对保证金退还问题，经过调解，物业公司承诺在约定期限内退还业主保证金。

据悉，曲靖市12315投诉举报热线，今年共受理物业服务领域类消费投诉举报31件，目前已结办29件。（曲靖日报 记者 邱华 通讯员 马光程）