心香别院,以品质服务兑现美好生活

生活的理想，是为了理想的生活。

回归原味的大院，是一种朝与夕的自在生活：晨起，百家菜的香味中，开始一天的精彩；夜归，摇着蒲扇儿，树荫下聊着闲话家常。如今，如何将这种院落情结延续？

                                                                 高山流水 200㎡样板房实景图

于是，以高品质筑居的心香别院，在这繁华与闲雅之地，正以其极具人文主义情怀的生活场景走来。

最初衷|物业的重要性

再如何强调都不为过

心香别院，对“合院”系作品的标准是近乎苛刻，从一开始的土地选择，乃至交付后的物业服务，每一个阶段都“挑剔”着最优选。

好房子，是一个好的开始。对于心香别院来说，房子售出，并不意味着结束，而是服务的开始，保障为每一位业主提供省心而精致的后续服务，对我们来说至关重要。

壹 |最情怀：全维度定制的社区生活

10月，深圳保利物业集团与曲靖市城投集团共同成立合营公司——麒麟保利物业集团有限公司，一周后，心香别院项目与保利物业发展股份有限公司进行了战略合作签约，以最优质的物业服务，服务于心香别院里的每一位业主。

                                                                       曲靖麒麟保利物业管理有限公司成立

                                                                         心香别院的项目落地

2016年11月，保利物业服务集团有限公司被选定为心香别院物业的那一刻，它便决心为其集合最优服务，并将之明确而详尽地签订在《物业合同》中。

一份赤心承诺，定制了一套以“人”为出发点，涵盖业主全生命周期的园区生活服务社群。为业主创造老有所养、幼有所教、花儿绽放、睦邻和谐的园区生活环境，旨在满足业主的社交、尊重和自我实现。

不管你有什么爱好，有什么样的兴趣，在保利物业的配合下，总能在心香别院遇到亲切的同路人，像家人一样相处，活出一群人的美好。

贰 |改善型：高端住宅服务专家

心香别院作为保利物业进入曲靖的排名前列个项目，自然要选择与之匹配的物业服务商。

心香别院认为：“中国从来不缺高端物业，缺乏的是个性化、品质优的高端物业服务。”无论是提供一站式配套，还是定制化物业服务，心香别院始终倡导“高端”是一种生活方式。

作为中国高端物业排名前列品牌，保利物业始终专注于为业主提供高品质物业管理水平，尤其擅长做住宅改善型项目，这与心香别院的项目气质不谋而合。全面引入保利物业，正是看中其先进的管理水平、丰富的管理经验和其秉承的“真诚、善意、精致、优质”的高端服务理念。

叁 |最安心：客户满意度企业排名前列名

好房子，住一辈子；好服务，享受一辈子。保利物业作为一家具有国家一级物业资质的国内知名物业服务提供商并获得了“中国物业服务百强满意度先进企业”的殊荣。

心香别院引进保利物业，意在构建每一个家人“心灵的归属”。业主的每一次回家，都是回归生活，回归幸福。

与保利物业合作至今，保利物业也从未让我们失望，在心香别院营销中心：每一次活动的举办、每一辆车进入售楼部、每接待一位客户……每一个细节，他们都在用实际行动证明他们在行业中的先进地位

肆 |管家型：最专业的“管家式”服务

组团管家式服务

       为保障服务的对口专一，专业服务能力更强，配备设置组团管家服务模式。♦每个组团配置一个管家，直接面对该组团业主一对一服务。♦组团管家要求记住每一户业主，掌握业主的基本情况，更方便为业主提供针对性服务。♦ 通过管家式服务，很好解决了业主与物业的沟通渠道不畅通的问题，便于业主及时报事、沟通交流等。

住宅安全防范服务

♦ 24小时大门、会所及楼栋巡逻设置专职安全员工，并和商业街、住宅区巡逻岗联动服务。♦ 要求仔细辩别认识业主，严格盘查询问外来人员，且外来人员必须针得业主同意后，才能进入楼栋。♦每半小时对重要部位及区域巡逻一次，如有异常情况及时发现处置。♦ 实行一卡通智能系统，业主只有通过刷卡才能进入门禁等。♦配备高清摄像头，主要出入口、重点部位实行24小时电子监控，很好避免了安全人员巡逻的盲区。

丰富的社区活动

每年十次以上的社区活动，带给业主丰富多彩的生活，架起邻里之间经常沟通交流的桥梁。♦提供“财神送福、写对联、吃汤圆、猜灯谜、舞狮、元霄游园”等系列迎春庆新年活动；♦“磨菜刀、义诊、补鞋、换新钞”等便民活动；♦“春天去哪儿”春游活动；♦“拍摄全家福、组织百家宴”等乐活梦想家活动；♦开展“三八妇女节、六一儿童节、重阳节”等传统纪念活动；

节日陪护活动

节日期间，考虑到子女不在身边的老年业主很孤单，没有节日气氛，物管工作人员会安排员工上门与空巢老人拉家常、包饺子等，进行陪护服务。♦让业主感受到过节不孤单，化解老业主的忧愁。♦让业主感受到亲人就在身边，增强老年业主的幸福感。♦让繁忙中的业主子女，放心工作，不再为家庭担忧而困扰。

“0”干扰服务

       为保障小区宁静，物业员工通过配备良好的设施，改进方式方法，全方位关注避免各种声音给业主带来的休息影响。♦秩序队员晚上用耳机巡逻；♦穿软底鞋巡逻，防止鞋声打扰业主休息；

♦保洁清晨用抹布缠水龙头，避免水声打扰业主休息；

代办服务

       考虑到业主工作繁忙，物业通过代办服务，网络服务等方式，解决业主生活上的困扰，为业主赢得了定贵的时间。♦为业主代订机票、鲜花、订餐、便利购物、代交水电气费等。♦业主可以通过电话、物业网络平台、手机APP进行选择性的购物，物业根据业主的需求提供服务。

多特色服务

♦及时清污，不影响业主的出行，使业主保持愉快的心情，物业定时进行巡视，快速清污。♦叫醒服务：考虑到业主的工作及生活应酬压力较大，睡眠增多或忘记时间而误时误事，物业提供叫醒服务。♦上门维修服务：当业主户内灯具、水管等生活设施出现故障，又不知所措时，可致电物业，及时上门进行维修。♦空调过滤网清洗：为减少业主长期使用空调导致的致冷效果不佳，每年夏季到来之前，上门免费帮业主清洗空调过滤网。♦代收快递：业主经常忙于事务而没有时间收取快递、信件时，物业为其代收。♦“家居”工程服务：从业主入住开始，就会享受到保利物业优质服务，保利物业已经提前想到并为业主在现场开设相关服务通道。

深圳市保利物业管理集团有限公司（以下简称保利物业集团）成立于2001年9月25日，是中国保利物业集团于深圳成立的专业从事高端物业管理服务业务，具有独立法人资格的国家一级资质物业管理企业。

2017年10月30日下午，保利物业发展股份有限公司新三板挂牌敲钟仪式在北京隆重举行。中国物业管理协会会长沈建忠、保利地产集团副总经理、保利物业董事长胡在新等一同出席挂牌敲钟仪式，共同见证保利物业这一里程碑式的重要时刻。

历经21年的发展，保利物业已经形成了央企物业标杆、较具人情味服务品牌、全时全域物业管理先进者、第五代生活服务方式创造者等四大核心竞争力。至2017年，保利物业取得了品牌价值达48亿元，综合实力行业前五的优异成绩。

心香别院致力于为业主提供最贴心、最尊贵、全方位体验式的生活服务，努力打造成为引领曲靖人居的房企标杆。

                                                                    高山流水 200㎡庭院实景图

保利物业的入驻，惠及广大业主家庭的将不仅仅是物业管理的升级，同时还是一个更有爱、更便捷的邻里圈子的形成——一切只为给心香别院业主提供高品质的美好生活！

（来源：曲靖心香别院微信公众号）